VISÃO GERAL – DADOS DOS CLIENTES DA MXM

Os relatórios de dados dos clientes para a MXM são simples planilhas usadas para enviar as pesquisas da plataforma Medallia MXM. 

DETALHES IMPORTANTES

  • Nós recomendamos que você faça o upload de seu relatório uma vez por semana, para ter respostas estatisticamente mais consistentes.
  • Atenção! O arquivo que você irá enviar para MXM precisa ter o nome da academia (e unidade se houver mais de uma) como nome do arquivo. Exemplos: Rubel Saúde.xls; Ipanema Sports.xls; AMS Colonial.xls; Sport Unidade 1.xls

AS PESQUISAS SERÃO ENVIADAS AOS CLIENTES BASEADAS NOS SEGUINTES CRITÉRIOS:

·      O cliente esteja ativo.

·      O cliente tenha mais de 18 anos. (obs.: no caso de crianças, a pesquisa sera enviada para o e-    mail registrado, dos pais)

·      O cliente tenha vindo à academia pelo menos uma vez nos últimos 30 dias.

·      Tenha se matriculado há pelo menos 60 dias.

·      Um mesmo endereço de e-mail não receberá mais de uma pesquisa no período de 90 dias,        mesmo que vários clientes usem o mesmo e-mail (como no caso de famílias)

CAMPOS NECESSÁRIOS NO RELATÓRIO:

·      Sobrenome

·      1˚ Nome

·      Idade

·      Sexo

·      ID do Cliente (número da matricula ou do cliente no seu sistema)

·      Telefone

·      E-mail

·      Status do cliente (Ativo)

·      ID da academia (será fornecido pela MXM)

·      Data de Matricula

·      Data da última visita